L’assistance-voyage RWAM offre des prestations pour les dépenses liées à des urgences médicales soudaines ou imprévues pendant un voyage. Que vous voyagiez en famille, en couple ou seul, l’assurance voyage médicale est une nécessité pour tout voyage.
Consultez le barème des prestations d’Assurance maladie complémentaire dans votre livret d’avantages sociaux pour confirmer si votre régime d’assurance collective comprend cette couverture.
Pour consulter une copie de votre brochure, visitez le site des services aux membres de régime de RWAM.
Pour soumettre une demande Travel Assist
Vous avez la possibilité de soumettre numériquement votre demande de remboursement de frais de voyage en ligne ou par courriel.
Soumettre en ligne :
Assistance mondiale Allianz | Soumettre une réclamation (allianzassistanceclaims.ca)
Soumettre par courriel :
Si vous préférez, vous pouvez envoyer vos documents par la poste à l’adresse suivante :
Allianz Global Assistance
P.O. Box 277
Waterloo, Ontario, Canada N2J 4A4
Joignez tous les documents médicaux à l’appui ou les reçus du fournisseur. Conservez des copies de tous les documents avant de les soumettre.
Pour consulter ou vérifier l’état de votre demande en ligne
À savoir avant de partir !
Avant de partir en voyage, il est important de connaître et de comprendre votre couverture et vos prestations médicales d’urgence à l’extérieur de la province ou du Canada.
Nous avons créé un PDF pratique pour vous aider à planifier et à comprendre vos démarches en cas d’urgence médicale soudaine ou imprévue à l’extérieur de votre province de résidence. Téléchargez le PDF «À savoir avant de partir».
Renseignements de voyage supplémentaires
Carte « OneCard » de RWAM
Ayez toujours sur vous votre carte « OneCard » de RWAM ainsi que votre carte d’assurance maladie provinciale et tous les codes d’appel direct vers le Canada.
Pour les régimes applicables, l’assistance d’urgence fournie par Allianz Global Assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an pendant que vous voyagez. Les coordonnées se trouvent au dos de votre carte « OneCard » de RWAM. Dans la mesure du possible, appelez avant de demander un traitement médical.
Vous avez perdu votre carte « OneCard » de RWAM ? Les cartes supplémentaires ou de remplacement peuvent être consultées sur le site Web des Services aux membres ou par voie électronique sur l’application mobile de RWAM.
Pour en savoir plus sur la carte « OneCard » de RWAM, cliquez ici.
Avis de départ
RWAM n’a pas besoin d’être informé de vos projets de voyage avant votre départ.
Toutefois, il se peut que l’on vous demande de fournir une preuve de départ pour les demandes de règlement de frais médicaux d’urgence de plus de 1 000 $.
La preuve de la date de départ peut inclure :
- Reçus de billets d’avion, de train ou d’autobus ;
- Datez les reçus d’essence ou de repas, si vous avez voyagé en automobile ; ou
- Tout autre reçu confirmant la dernière date à laquelle vous étiez dans votre province de résidence canadienne avant votre départ.
Restez en sécurité lorsque vous voyagez.
Consultez la page « Conseils aux voyageurs et avertissements » du gouvernement du Canada pour obtenir des conseils sur les situations susceptibles d’avoir une incidence sur votre sécurité pendant votre voyage.
Vous dépassez la limite de durée de voyage de votre régime d’assurance collective ?
Si vous avez besoin d’une prolongation de votre couverture d’assistance voyage pour frais médicaux d’urgence, une couverture complémentaire est offerte par l’intermédiaire d’Allianz Global Assistance aux membres du régime qui sont activement assurés par l’assurance hors province ou à l’extérieur du Canada de RWAM et qui sont couverts par un régime provincial d’assurance maladie.
RWAM recommande que la couverture complémentaire soit conclue avant la date de votre départ et depuis votre province de résidence.
Vous voyagez à Cuba ?
Nous croyons comprendre que le gouvernement cubain acceptera une carte d’assurance maladie provinciale valide comme preuve d’une couverture d’assurance voyage suffisante pour les voyageurs canadiens qui entrent à Cuba.
Nous vous suggérons d’emporter votre carte « OneCard » de RWAM et votre carte d’assurance maladie provinciale ou gouvernementale valide lors de votre voyage. En cas d’urgence médicale, appelez le numéro d’assistance voyage au dos de votre carte « OneCard » de RWAM avant de demander un traitement médical, si possible.
Questions?
Si vous avez d’autres questions concernant votre couverture de voyage par l’intermédiaire de RWAM, veuillez nous contacter directement.