Notre engagement à protéger votre vie privée
Nous nous engageons à protéger la vie privée, la confidentialité, l’exactitude et la sécurité des informations personnelles que vous nous confiez. Nous vous assurons que vos informations personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui doit être respectée par tous les membres de notre organisation, y compris les filiales et les sociétés affiliées, ainsi que par les prestataires de services tiers ou les représentants autorisés avec lesquels nous passons des contrats. Pour vous fournir des produits et des services de la plus haute qualité, nous devons collecter et utiliser des informations personnelles. Dans notre secteur, ces informations sont essentielles à la conduite des affaires.
- Pourquoi nous collectons, utilisons et conservons vos informations personnelles
Lorsque vous demandez ou obtenez un produit ou un service financier ou d’assurance de notre part, nous avons besoin de certaines informations personnelles. Ces informations sont utilisées pour évaluer le risque d’assurance, pour déterminer l’éligibilité, pour gérer les produits financiers ou d’assurance, ou pour statuer sur les demandes d’indemnisation ou les gérer. Nous ne recueillons pas d’informations sans discernement. Les données anonymes sont parfois utilisées pour établir des rapports et des statistiques, dans le but de fournir les meilleurs produits et services au meilleur prix, de gérer nos activités et de suivre l’évolution des besoins de nos clients. - Nous n’obtiendrons que les informations dont nous avons besoin
Nous ne recueillerons que les informations nécessaires pour mener efficacement nos activités et fournir nos produits et services. - Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Dans la mesure du possible, vos informations seront collectées directement auprès de vous. Nous recueillons également des informations vous concernant par l’intermédiaire de nos représentants autorisés ou de prestataires de services tiers. Les autres sources d’information peuvent être des assureurs ou des institutions financières, le gouvernement et les agences gouvernementales, votre employeur ou l’administrateur de votre régime. Dans certains cas, nous demanderons à une source indépendante de vérifier et de compléter les informations personnelles. Lorsque des informations sur la santé sont nécessaires, nous pouvons les recueillir directement auprès de vous ou, avec votre consentement préalable, auprès de sources telles que votre médecin, un professionnel de la santé ou un hôpital. - Votre consentement est nécessaire
Nous ne collecterons, n’utiliserons et ne divulguerons des informations personnelles qu’avec votre consentement, ou dans les cas où la loi l’exige ou l’autorise. Votre consentement peut être explicite ou implicite, selon le cas. Si vous refusez de fournir les informations personnelles nécessaires ou si vous retirez votre consentement, nous ferons toujours de notre mieux pour vous fournir des produits ou des services ; toutefois, certaines informations sont indispensables pour ce faire. Nous nous efforcerons de vous faire comprendre pourquoi nous avons besoin de ces informations et comment elles seront utilisées. - Nous limiterons l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles
Nous limiterons l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles au sein de notre organisation et avec nos filiales, nos sociétés affiliées et vos assureurs. De temps à autre, nous pouvons juger nécessaire de partager certaines de vos informations avec nos représentants autorisés ou des prestataires de services tiers afin de vous fournir le produit ou les services dont vous avez besoin ou que vous avez demandés. Dans le cadre de notre relation de service à la clientèle, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous proposer des produits, des informations ou des services fournis par notre organisation, nos filiales, nos sociétés affiliées, nos assureurs ou nos partenaires commerciaux, dont nous pensons qu’ils ont de la valeur et qu’ils vous intéressent. Nous ne communiquerons ni ne vendrons aucune information personnelle à des tiers à des fins de marketing. Nous n’utiliserons ou ne divulguerons vos informations personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exercice de nos fonctions, pour vous fournir des produits, des services ou des informations en rapport avec vos besoins permanents en matière d’assurance et de finances, ou pour remplir nos obligations contractuelles ou les lois en vigueur. - Nous limiterons la durée de conservation de vos informations personnelles
La durée de conservation des informations personnelles peut varier en fonction du produit ou du service fourni et de la nature des informations. Nous ne conservons les informations personnelles qu’aussi longtemps que l’exigent les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou que l’exige ou l’autorise la loi. - Nous nous engageons à respecter l’exactitude des données
Nous veillerons à ce que vos informations personnelles soient aussi exactes, complètes et à jour que nécessaire. Vous avez le droit de contester l’exactitude et l’exhaustivité des informations que nous détenons à votre sujet. Si elles sont inexactes ou incomplètes, nous apporterons les modifications nécessaires. En cas de désaccord ou de divergence quant à l’exactitude des informations, cela sera noté dans votre dossier. - Nous protégerons vos informations personnelles
Nous avons développé et continuons à améliorer les mesures et procédures de sécurité conçues pour protéger vos informations personnelles contre les intrusions injustifiées, le vol, la diffusion accidentelle, la perte ou la divulgation, l’utilisation, la copie ou la modification non autorisées. Lorsque nous détruisons vos informations personnelles, nous utilisons des mesures de protection appropriées. - Votre droit d’accès
Après vérification satisfaisante de votre identité, nous vous fournirons les informations que vous demandez. Si votre demande est faite par l’intermédiaire d’un tiers, nous aurons besoin d’une preuve satisfaisante de votre consentement et de votre autorisation à communiquer des informations à ce tiers, et nous nous assurerons qu’il a droit à ces informations. Il existe certaines exceptions légales à votre droit d’accès. Dans ce cas, nous vous informerons de la raison pour laquelle nous ne vous donnons pas accès aux informations et des recours dont vous disposez. En règle générale, nous n’autorisons l’accès aux informations médicales que par l’intermédiaire du professionnel de la santé concerné.
Questions, commentaires ou demandes ?
Veuillez nous contacter à l’adresse suivante
519-669-1632 1-877-888-7926
49 Industrial Drive, Elmira, ON, N3B 3B1